Uitgescholden worden, dreigende taal, seksueel getinte en/of intimiderende opmerkingen en fysiek geweld. Medewerkers in de zorg, het onderwijs en de dienstverlening krijgen hier steeds vaker mee te maken in hun werksituatie. Dit levert spanningen op en heeft grote invloed op het gevoel van veiligheid van de medewerkers. Uit onderzoek blijkt dat dit in de helft van de gevallen leidt tot ziekteverzuim.